[更新日2011年11月01日]
ネクストは、クライアントの皆様を「私たちが実現したい世界を共に創り上げていくための力強いビジネスパートナー」だと考えています。クライアントの皆様に、安心して業務に専念していただけるよう、きめ細かなサポートを行っています。
クライアント満足度調査量
『HOME'S』を利用されているクライアントの皆様にアンケート調査を、毎年実施しています。アンケート内容は、大きく9 項目に分かれています。寄せられたご意見を基にサービス改善に努めており、2010 年11 月に実施したアンケートでは、総合満足度77.2% という評価を頂きました。満足度100% に向けて、さらなる改善をしていきます。
『HOME'S』カレッジの実施
『HOME'S』を利用されているクライアントの皆様のインターネットスキル向上をバックアップするために、多様化するインターネットの活用法から、ユーザーとのメール対応法まで、各種の実践的な講座を開講しています。『HOME'S』のクライアントの皆様のみならず、まだ『HOME'S』を利用されていない不動産会社の皆様にも講座を開放し、不動産業界全体のインターネットスキル向上に力を入れています。
様々な情報の発信
『HOME'S』を利用されているクライアントの皆様に、サービスを安心してご利用いただけるよう、新サービスの情報やお役立ち情報等、様々な情報を発信しています。
| 内 容 | 方法 | 発行頻度 | |
|---|---|---|---|
| ネクスト通信 | 『HOME'S』の新サービス情報等を定期的に配信 | メール | 月2回 |
| HOME'S ZOOM | 『HOME'S』の取組やお役立ち情報を冊子にて配布 | 会報誌 | 四半期に1回 |
| HOME'S マーケットレポート |
『HOME'S』に掲載されている賃貸物件と売買物件において、掲載物件数、賃料・価格、面積等の平均データをエリア及び間取り別に集計したレポート | コーポレートサイトに掲載 | 月1回 |
| サポートニュース | サポート、メンテナンス情報を配信 | メール | 適宜 |
